Запустили новый проект, но встал вопрос о Саll-центре, делать самому или отдать на аутсорсинг? Понятное дело, что рано или поздно этот вопрос встает перед каждым стартапом, причем не смотря на разные модели бизнеса, в результате чего идут существенные затраты на большой штат, большой офис, контроль над каждым подразделением, а все это затраты, затраты, затраты. Идея отдать часть функций сторонней компании выглядит как бы привлекательно — головной боли меньше и можно спокойно заниматься тем, в чем ты действительно разбираетесь. Да и выполнять некоторые операции своими силами порой выходит дороже, чем отдать их профессионалам. Плюсов у аутсорсинга много, но и результат не предсказуем, так что же делать? Собственный Саll-центр или все же на аутсорсинге?
