Если Вы получили письмо от имени администрации, смотрите на группу, в которую включен пользователь. Опасайтесь подделок с заботой или угрозами.
Смотря какая отрасль. В нашей компании скорее политика не привлекать, а упрощать общение с клиентом, так как вся наша деятельность на этом общении и строится ( агенство недвижимости)